Guida all'acquisto

 

Preparazione e scelta prima dell'acquisto

  • Misurazione degli spazi: Prima di procedere alla scelta dei mobili, vi consigliamo di misurare accuratamente l'area di destinazione (interna o esterna), nonché porte, corridoi o scale per verificare la facilità di passaggio e collocazione.

  • Consultazione delle specifiche del prodotto: Ogni articolo presenta una scheda dettagliata con dimensioni, peso, materiali, istruzioni di montaggio e indicazioni per la manutenzione. Per i mobili da esterno, verificare le caratteristiche relative alla resistenza agli agenti atmosferici.

  • Trasparenza dei prezzi e valuta: Tutti i prezzi mostrati sul nostro sito online sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi delle imposte applicabili (IVA). Non vi sono costi nascosti.

  • Disponibilità: Tutte le informazioni sulla disponibilità degli articoli sono aggiornate in tempo reale sul nostro sito online.

Carrello e conferma dell'ordine

  • Aggiunta al carrello: Una volta individuato il mobile desiderato, selezionare la quantità e cliccare sul pulsante per aggiungerlo al carrello.

  • Verifica dei costi: Accedere alla pagina del carrello per riesaminare gli articoli selezionati, le quantità, le eventuali spese di spedizione e il riepilogo totale dei costi prima di procedere.

  • Inserimento delle informazioni: Compilare i dati necessari per la consegna (nome, cognome, indirizzo completo di spedizione e recapito telefonico valido). Assicurarsi che tutte le informazioni inserite siano corrette per evitare ritardi nella spedizione.

  • Conferma finale: Verificare attentamente il riepilogo generale prima di procedere al pagamento.

Metodo di pagamento e completamento dell'acquisto

  • Metodi di pagamento accettati: Per garantire la massima sicurezza e comodità, accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard e altri circuiti compatibili, senza costi di commissione aggiuntivi al momento del checkout.

  • Sicurezza delle transazioni: Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso canali cifrati e sicuri, garantendo la totale riservatezza e integrità dei dati di pagamento.

  • Conferma di pagamento: A transazione completata con successo, riceverete immediatamente una notifica di conferma dell'ordine tramite posta elettronica contenente il riepilogo completo e il numero identificativo del vostro acquisto.

Spedizione e tracciamento

  • Elaborazione dell'ordine: Una volta confermato l'ordine, procediamo tempestivamente con la preparazione e l'imballaggio dei vostri mobili per assicurarne la massima protezione durante il trasporto.

  • Codice di tracciamento: Non appena il pacco viene affidato al servizio di spedizione, vi invieremo un'email con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

Modifica o annullamento dell'ordine

  • Richiesta tempestiva: Qualora abbiate la necessità di modificare i dati di spedizione o di annullare un ordine, vi invitiamo a contattarci il prima possibile.

  • Stato dell'ordine: Le modifiche o gli annullamenti possono essere effettuati solo prima che l'ordine sia stato preparato per la spedizione.

Ricezione della merce e assistenza post-vendita

  • Controllo alla consegna: Al momento della consegna dei mobili, vi invitiamo a controllare l'integrità dell'imballaggio esterno insieme al corriere.

  • Tempistiche e modalità di reso: Se desiderate effettuare un reso, potete contattarci entro 45 giorni dalla ricezione dell'articolo. Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e con l'imballaggio integro.

  • Supporto per articoli danneggiati: Nel caso in cui si riscontrino anomalie o difetti nel prodotto ricevuto, il nostro servizio di assistenza è a vostra completa disposizione per offrirvi una rapida risoluzione, inclusa la sostituzione o il rimborso.

Riservatezza e tutela dei dati

  • Gestione dei dati personali: Raccogliamo ed elaboriamo esclusivamente le informazioni necessarie per la gestione del vostro ordine, la consegna della merce e il supporto all'acquisto.

  • Protezione e controllo: I vostri dati personali sono trattati con la massima riservatezza, conservati su sistemi sicuri e non vengono ceduti a soggetti non pertinenti alla gestione del vostro ordine.

Contattaci

Per qualsiasi domanda, chiarimento o supporto durante la fase di acquisto, potete contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Indirizzo:  3431 N 10th St #712, Sheboygan, WI 53083, United States
Telefono: +1 (920) 458-7324
Email: service@erynorla.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)