Politica di Servizio


1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Il presente documento regola tutti i contratti di vendita conclusi esclusivamente online tra noi e i clienti residenti nel territorio servito.
1.2 L'accesso al catalogo, la consultazione e l'invio degli ordini implicano la piena comprensione e accettazione delle disposizioni qui riportate.

2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito Web

Durante la registrazione o il completamento di un ordine, l'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete.
L'utente è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il proprio profilo.
Ci impegniamo a garantire la continuità e la sicurezza del servizio online; tuttavia, l'accesso potrebbe essere temporaneamente sospeso o limitato per interventi di manutenzione tecnica, aggiornamenti o cause indipendenti dalla nostra volontà.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti offerti comprendono arredi e complementi per interni ed esterni. Le immagini e le descrizioni hanno lo scopo di rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile; lievi variazioni di tonalità o finitura possono dipendere dalle impostazioni dello schermo utilizzato.
I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono le imposte applicabili. I costi di consegna sono indicati chiaramente prima della conferma definitiva.
La disponibilità degli articoli viene aggiornata costantemente; tuttavia, qualora un prodotto ordinato risultasse non disponibile, informeremo tempestivamente l'utente per procedere al rimborso integrale. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori evidenti nei prezzi prima dell'elaborazione dell'ordine.

4. Ordini e Pagamento

L'ordine inviato dall'utente costituisce una proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si intende concluso con la nostra conferma d'ordine inviata tramite posta elettronica.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i circuiti abilitati al momento del checkout (quali Visa, MasterCard e altri metodi indicati).
L'elaborazione dell'ordine inizia solo dopo la ricezione dell'autorizzazione e dell'effettivo accredito del pagamento.

5. Politica di Spedizione

Ambito di consegna: Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente all'interno del territorio italiano. Non è supportata la consegna in altre nazioni o territori.
Costi di spedizione:

  • Per ordini di importo pari o superiore a 70,00 € (compresi 70,00 €), la spedizione è gratuita.

  • Per ordini di importo inferiore a 70,00 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 7,99 €.

  • Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi. L'orario limite giornaliero per la gestione degli ordini è fissato alle 18:00 (CET).

  • Tempi di trasporto: I tempi di transito variano solitamente tra 7 e 10 giorni lavorativi.

  • Corrieri utilizzati: Le consegne sono affidate ai principali corrieri logistici, tra cui UPS, FedEx e DHL.

  • Per maggiori dettagli su modalità, tempistiche e condizioni di consegna, si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'Ordine

Condizioni di cancellazione:

  • È possibile richiedere la cancellazione diretta e immediata dell'ordine entro 48 ore dall'inoltro, purché la merce non sia ancora stata spedita.

  • Trascorsi 48 ore dall'ordine o qualora la spedizione sia già stata avviata, l'ordine non potrà essere annullato; in tal caso, l'utente potrà attendere la ricezione del pacco e seguire la procedura di reso.

  • Metodo di rimborso: Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

  • Tempi di accredito: A seguito della conferma della cancellazione, il rimborso viene disposto sulla carta di credito o debito (Visa, MasterCard, ecc.). I tempi di effettivo accredito variano generalmente tra 1 e 5 giorni lavorativi in base all'istituto bancario. Qualora l'importo non risulti accreditato entro tale termine, vi invitiamo a contattarci.

  • Per ulteriori dettagli sulla procedura, consultare la nostra Politica di Cancellazione.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

A Diritto Legale di Recesso e Garanzia di Conformità

  • Diritto di Recesso di 14 Giorni: L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni dalla ricezione fisica del prodotto. A seguito della comunicazione di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard di base, entro 14 giorni dalla ricezione della notifica (o fino alla ricezione dei beni/prova di avvenuta spedizione). Il rimborso verrà effettuato con il medesimo metodo di pagamento originario.

  • Garanzia Legale di Conformità di Due Anni: I prodotti sono coperti dalla garanzia biennale per difetti di conformità. In presenza di un difetto manifestatosi entro due anni dalla consegna, l'acquirente ha diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure ai rimedi sussidiari previsti (riduzione del prezzo o risoluzione del contratto). Le condizioni di reso commerciale non limitano né sostituiscono tali diritti.

B Politica Commerciale di Reso e Sostituzione (45 Giorni)

  • Condizioni di Sostituzione e Reso: Offriamo una politica commerciale di reso e cambio valida entro 45 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per articoli integri, non utilizzati e riposti nel loro imballaggio originario.

  • Requisiti Informativi: Solo all'interno di questa procedura commerciale volontaria di 45 giorni potrà essere richiesto all'acquirente di fornire il numero d'ordine e una descrizione della situazione per agevolare la gestione e la verifica dello stato del bene.

  • Spese di Spedizione del Reso: In caso di reso volontario per ripensamento o sostituzione, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti difettoso, danneggiato o non corrispondente a quanto ordinato, le spese di restituzione saranno interamente a nostro carico.

  • Nessuna Tassa di Riassortimento: Non applichiamo alcuna tassa di riassortimento o spesa amministrativa per la gestione dei resi (Costo di riassortimento: 0,00 €).

  • Procedura e Istruzioni per l'Utente: L'utente deve contattare il nostro servizio di assistenza via email fornendo le informazioni sull'ordine; a seguito delle verifiche, verranno fornite le istruzioni e l'indirizzo autorizzato per la restituzione. Si prega di non rispedire alcun articolo senza nostra preventiva autorizzazione.

  • Modalità di Rimborso: Il rimborso viene accreditato tramite lo stesso circuito originario (es. Visa, MasterCard, ecc).

  • Tempi di Accredito del Reso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso sarà processato ed emesso entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi tecnici dell'emittente della carta.

  • Per la procedura completa e ulteriori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di Resi e Rimborsi.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rigoroso rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza conformemente alle disposizioni vigenti. Per informazioni dettagliate su raccolta, utilizzo e diritti di accesso, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

Per qualsiasi contestazione, invitiamo l'utente a contattare preventivamente il nostro servizio clienti per individuare una soluzione amichevole.
Per i contratti conclusi con i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, grafiche, loghi, fotografie di arredi, icone, elementi audio e sequenze di codici, sono di nostra esclusiva proprietà o concessi in licenza e sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritti d'autore e proprietà industriale. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

11. Limitazione di Responsabilità

Non potremo essere ritenuti responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del sito o dall'impossibilità di accedervi, né per ritardi imputabili a disguidi operativi indipendenti dal nostro controllo diretto, fatti salvi i casi inderogabili previsti dall'ordinamento a tutela del consumatore.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire in qualsiasi momento parti del presente documento pubblicandone la versione aggiornata sul sito. Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore al momento dell'invio dell'ordine stesso.

13. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per inadempienze o ritardi nell'esecuzione delle prestazioni contrattuali qualora tali eventi siano determinati da circostanze imprevedibili e al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali interruzioni generali delle reti di trasporto, eventi atmosferici straordinari, emergenze sanitarie o interruzioni delle reti telematiche.

14. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a non utilizzare il sito per scopi illeciti, a non compromettere l'integrità dei sistemi telematici, a non fornire dati falsi o riferiti a terzi senza autorizzazione e a rispettare tutte le istruzioni di navigazione e acquisto fornite.

15. Uso Sicuro dei Prodotti

I mobili per interni ed esterni forniti devono essere utilizzati, montati e posizionati conformemente alle istruzioni di montaggio e alle avvertenze allegate alla confezione. Non rispondiamo di danni derivanti da montaggio errato, sovraccarico di peso o impiego non conforme alla destinazione d'uso dell'arredo.

16. Comunicazioni Elettroniche

Effettuando un ordine o inviando messaggi sul sito, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni da parte nostra per via telematica (email o avvisi pubblicati sul sito). Tali comunicazioni soddisfano il requisito della forma scritta.

17. Clausola di Salvaguardia e Separabilità

Qualora una o più disposizioni del presente documento siano ritenute non valide o inefficaci, tale invalidità non comprometterà la validità delle restanti clausole, che continueranno a produrre pieni effetti.

18. Rinuncia

Il mancato esercizio da parte nostra di un diritto o di una facoltà prevista dal presente documento non costituisce in alcun caso rinuncia a tale diritto o facoltà.

19. Cessione dei Diritti

Ci riserviamo la facoltà di trasferire o cedere i diritti e i crediti derivanti dal contratto di vendita a soggetti incaricati della gestione operativa o finanziaria, fermi restando i diritti e le tutele del cliente.

20. Contatti

Per qualsiasi richiesta, chiarimento o assistenza, il nostro servizio è a disposizione ai seguenti recapiti:

Indirizzo:  3431 N 10th St #712, Sheboygan, WI 53083, United States
Telefono: +1 (920) 458-7324
Email: service@erynorla.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)