Annullamento dell'ordine

 

Condizioni per l'annullamento dell'ordine

  • Annullamento diretto: Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'inoltro dell'ordine, a condizione che i prodotti non siano ancora stati spediti.

  • Ordini non annullabili: Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine oppure se gli articoli sono già stati affidati al corriere per la spedizione, l'ordine non potrà essere annullato direttamente. In tal caso, vi preghiamo di attendere la consegna della merce e di contattarci successivamente per avviare la procedura di reso e rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso”.

Procedura di annullamento dell'ordine

  • Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo service@erynorla.com oppure chiamando il numero +1 (920) 458-7324, fornendo il numero dell'ordine e la ricevuta di pagamento.
  • Il nostro team prenderà in carico la richiesta e risponderà entro 24 ore lavorative. Una volta verificata e approvata la richiesta, vi informeremo tempestivamente sull'esito e predisporremo l'emissione del rimborso.

Istruzioni per il rimborso

  • Metodo di rimborso: Una volta confermato l'annullamento o il reso, l'importo pagato verrà riaccreditato sulla stessa carta di credito o debito utilizzata al momento dell'acquisto (Visa, MasterCard, ecc.).

  • Tempi di accredito: In base ai tempi di elaborazione del circuito bancario di riferimento, l'accredito effettivo è previsto entro 1-5 giorni lavorativi. Qualora non doveste ricevere l'importo entro tale termine, vi invitiamo a contattarci per effettuare le verifiche necessarie.

Costi di annullamento

L'annullamento tempestivo dell'ordine prima della spedizione è completamente gratuito e non comporta alcuna commissione amministrativa o costo aggiuntivo a vostro carico.

Modifiche ai dettagli dell'ordine

Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione prima che il pacco venga affidato al corriere, vi preghiamo di contattarci tempestivamente. Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito, non sarà possibile modificare l'indirizzo e si applicherà la procedura di reso standard dopo la consegna.

Annullamento da parte nostra per indisponibilità della merce

Nel raro caso in cui un articolo per l'arredo non sia temporaneamente disponibile dopo la conferma dell'ordine, vi informeremo immediatamente tramite e-mail e provvederemo all'annullamento completo dell'ordine con il rimborso integrale della somma versata.

Protezione dei dati durante l'annullamento

Tutte le informazioni fornite durante la richiesta di annullamento (come dettagli del pagamento e identificativo dell'ordine) saranno utilizzate esclusivamente per verificare la transazione, elaborare il rimborso e garantire la sicurezza dell'operazione.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o assistenza in merito all'annullamento dell'ordine, non esitate a mettervi in comunicazione con noi:

Indirizzo:  3431 N 10th St #712, Sheboygan, WI 53083, United States
Telefono: +1 (920) 458-7324
Email: service@erynorla.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)