Politica di Servizio


1. Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni") disciplinano l’acquisto di arredi e complementi d'arredo effettuato a distanza tramite la nostra piattaforma e-commerce da parte di clienti residenti nel territorio servito.
L’invio di un ordine implica la presa visione e l’integrale accettazione delle presenti disposizioni.

2. Account Utente e Servizi Online

  • Registrazione: L’utente garantisce che i dati forniti in fase di registrazione o checkout siano veritieri, esatti e aggiornati.

  • Sicurezza: L’utente è custode esclusivo delle proprie credenziali di accesso ed è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account.

  • Disponibilità del Servizio: Ci riserviamo la facoltà di sospendere temporaneamente l'accesso al sito per manutenzioni, aggiornamenti tecnici o cause di forza maggiore.

3. Informazioni sui Prodotti e Prezzi

  • Rappresentazione dei beni: Le immagini a catalogo hanno mero scopo illustrativo. Lievi differenze cromatiche o di finitura rispetto al prodotto reale possono dipendere dalla calibrazione del display utilizzato.

  • Prezzi: Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. I costi di consegna vengono dettagliati prima della conferma dell’ordine.

  • Disponibilità ed Errori: In caso di indisponibilità sopravvenuta di un articolo ordinato, provvederemo tempestivamente al rimborso integrale. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini contenenti errori palesi o macroscopici nell'indicazione dei prezzi.

4. Perfezionamento del Contratto e Pagamento

  • Il contratto di compravendita si intende formalmente concluso nel momento in cui l'acquirente riceve la nostra Conferma d'Ordine via e-mail.

  • Sono accettati i metodi di pagamento indicati in fase di checkout (carte dei circuiti Visa, MasterCard, ecc.).

  • L'evasione della merce decorre dall'effettiva autorizzazione e accredito della transazione.

5. Politica di Spedizione

  • Territorio servito: Le spedizioni si effettuano esclusivamente su territorio italiano (non si effettuano consegne transfrontaliere).

  • Costi di spedizione:

    • Spedizione Gratuita: per ordini pari o superiori a 70,00 €.

    • Tariffa fissa di 7,99 €: per ordini inferiori a 70,00 €.

  • Tempi di gestione: Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 1-3 giorni lavorativi (orario di cut-off giornaliero: ore 18:00 CET).

  • Tempi di transito: La consegna a domicilio richiede mediamente 7-10 giorni lavorativi.

  • Vettori partner: Le spedizioni sono gestite dai principali corrieri espressi (UPS, FedEx, DHL).

  • Per consultare i dettagli completi, fare riferimento alla pagina dedicata alla Politica di Spedizione.

6. Politica di Annullamento Ordine

  • Cancellazione preventiva (entro 48 ore): È possibile richiedere l'annullamento immediato dell'ordine entro 48 ore dalla trasmissione, a condizione che l'articolo non sia già stato preso in carico per la spedizione.

  • Ordini già affidati al corriere: Decorse le 48 ore o qualora la merce risulti già spedita, l'ordine non è annullabile. L'acquirente potrà tuttavia avvalersi della procedura di reso una volta ricevuto il pacco.

  • Rimborsi per annullamento: L'importo viene riaccreditato sulla carta di pagamento originaria (Visa, MasterCard, ecc.) entro 1-5 giorni lavorativi, in funzione dei circuiti bancari di riferimento.

  • Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica di Cancellazione.

7. Resi, Diritto di Recesso e Garanzie

Tutele di Legge e Garanzia di Conformità

  • Diritto di Recesso Legale (14 Giorni): Ai sensi della normativa vigente a tutela del consumatore, l'acquirente può recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla consegna fisica della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Il rimborso dei prodotti e delle spese di spedizione standard avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso (o dal rientro dei beni), sullo stesso strumento di pagamento utilizzato in origine.

  • Garanzia Legale (24 Mesi): Tutti i prodotti sono assistiti dalla garanzia di 2 anni per difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione.

Politica Commerciale di Reso Esteso (45 Giorni)

  • Condizioni: Offriamo una politica di reso e sostituzione estesa a 45 giorni dalla ricezione dell'ordine per articoli intatti, non usati e conservati nell’imballaggio originario.

  • Documentazione richiesta: All'interno di questa procedura commerciale volontaria, potrà essere richiesto all'acquirente il numero d'ordine e una breve descrizione per validare lo stato del bene.

  • Spese di restituzione:

    • In caso di reso per ripensamento, le spese di trasporto per il rientro sono a carico del cliente.

    • In caso di prodotto pervenuto difettoso, danneggiato o non conforme, le spese di rientro saranno a nostro totale carico.

  • Costi di riassortimento: Non viene applicata alcuna commissione o penale di riassortimento (Costo: 0,00 €).

  • Procedura operativa: È obbligatorio contattare il supporto clienti via e-mail per ricevere autorizzazione e indirizzo del centro logistico. I pacchi rispediti senza previa approvazione non saranno accettati.

  • Tempi di rimborso: Previa verifica qualitativa del reso, il rimborso sarà emesso entro 1-5 giorni lavorativi.

  • Per la guida completa, consultare la pagina Politica di Reso e Rimborso.

8. Sicurezza e Montaggio dei Prodotti

Gli arredi forniti devono essere assemblati e utilizzati in conformità con i manuali e le istruzioni fornite all’interno dell’imballo. Si declina ogni responsabilità per danni derivanti da assemblaggio non a regola d'arte, manomissione, sovraccarico ponderale o utilizzo non conforme alla normale destinazione d'uso.

9. Privacy e Proprietà Intellettuale

  • Trattamento Dati: I dati personali sono trattati in conformità alla normativa europea in materia di protezione dei dati (GDPR). Maggiori dettagli sono reperibili nell'[Informativa sulla Privacy].

  • Copyright: Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, layout grafici e software) sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. Ne è vietata la riproduzione non autorizzata.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto applicabile. In caso di controversie con utenti qualificabili come consumatori, la competenza territoriale inderogabile spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

11. Servizio Clienti e Contatti

Per qualsiasi richiesta informativa, assistenza post-vendita o segnalazione, il nostro team è a disposizione:

Indirizzo:  3431 N 10th St #712, Sheboygan, WI 53083, United States
Telefono: +1 (920) 458-7324
Email: service@erynorla.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)